第一印象向上研修
| 研修日数 | １日間 |
|---|---|
| 研修対象 | 中堅社員(職員） / 女性職員 / 新入社員(職員） / 管理・監督者 / 若手社員(職員） |
| 特徴 | 「楽しく、分かりやすく」。 講師と受講生という枠組みを外し、 講師が一方的に話すだけではなく、 コミュニケーションをとりながら 「一緒に参加」していただけるような 研修です。 |
| 研修対象 | |
| すすめ方 | 講義・グループワーク等 |
| ねらい | ①日本人が苦手とする「表情筋を動かした笑顔」を習得する。 ②話し方のトレーニングにより、初対面の方に対しても、「感じが良い」と思われる対応を身につける。 ③「色」の持つ効果やイメージを活用し、なりたい自分に近づける。 ④「窓口対応」と「電話対応」における基本的な接遇のブラッシュアップを行う。 |
| プログラム内容 | オリエンテーション
１．接遇マナーのブラッシュアップ ①第一印象の重要性 ②印象に残る挨拶とは ③好印象な対応に必要なもの ④信頼される立ち居振る舞い
２．笑顔の重要性 ①笑顔の重要性と効果 ②表情筋を鍛える笑顔トレーニング ③感じの良い話し方 ～腹式呼吸と滑舌のトレーニング～
３．色が与える効果 ①「色」が持つイメージとは ②あなたに似合う色とは～メイクで変わる顔の印象 ③なりたい自分を「色」で作ろう
研修のまとめ |
| 講師名 | ﾐﾖｼﾐﾎｺ 三好 美穂子 ＜講師プロフィール＞ 日本航空国際線旅客グランドスタッフ（伊丹・関西国際空港）４年。メディカル産業にて社長秘書・部長秘書業務を4年、企画営業を11年。その後はフリーランスで、ビジネスマナー・接遇マナー・色彩心理講座・カラーセラピスト養成講座を開講。現在に至る。 接遇研修、ビジネスマナー研修、CS研修、クレーム対応研修、ユニバーサルサービス接遇研修、新規採用者職員研修、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ研修、窓口・店舗サービス調査＆接客指導、キャリアデザイン研修・色彩心理を活用したカラー戦略講座、子育てのための色育講座 等のテーマで研修を行う。 サービス接遇検定1級 ・ 秘書検定1級、コミュニケーション心理アドバイザー、キャリアトランプファシリテーター、メンタルヘルス・マネジメント（セルフケア、ラインケア）、TCカラーセラピスト協会認定トレーナー、日本色育推進会認定色育講師 などの資格を持つ。 |
| リーフレット（PDF） | ダウンロード（約 160KB） |
| 問い合わせ先 | 公務協力グループ |
| 問い合わせ先電話番号 | 06-6443-6925 |
| 研修日数 | １日間 |
|---|---|
| 研修対象 | |
| すすめ方 | 講義・グループワーク等 |
| ねらい | ①日本人が苦手とする「表情筋を動かした笑顔」を習得する。 ②話し方のトレーニングにより、初対面の方に対しても、「感じが良い」と思われる対応を身につける。 ③「色」の持つ効果やイメージを活用し、なりたい自分に近づける。 ④「窓口対応」と「電話対応」における基本的な接遇のブラッシュアップを行う。 |
| プログラム内容 | オリエンテーション
１．接遇マナーのブラッシュアップ ①第一印象の重要性 ②印象に残る挨拶とは ③好印象な対応に必要なもの ④信頼される立ち居振る舞い
２．笑顔の重要性 ①笑顔の重要性と効果 ②表情筋を鍛える笑顔トレーニング ③感じの良い話し方 ～腹式呼吸と滑舌のトレーニング～
３．色が与える効果 ①「色」が持つイメージとは ②あなたに似合う色とは～メイクで変わる顔の印象 ③なりたい自分を「色」で作ろう
研修のまとめ |
| 講師名 | ﾐﾖｼﾐﾎｺ 三好 美穂子 ＜講師プロフィール＞ 日本航空国際線旅客グランドスタッフ（伊丹・関西国際空港）４年。メディカル産業にて社長秘書・部長秘書業務を4年、企画営業を11年。その後はフリーランスで、ビジネスマナー・接遇マナー・色彩心理講座・カラーセラピスト養成講座を開講。現在に至る。 接遇研修、ビジネスマナー研修、CS研修、クレーム対応研修、ユニバーサルサービス接遇研修、新規採用者職員研修、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ研修、窓口・店舗サービス調査＆接客指導、キャリアデザイン研修・色彩心理を活用したカラー戦略講座、子育てのための色育講座 等のテーマで研修を行う。 サービス接遇検定1級 ・ 秘書検定1級、コミュニケーション心理アドバイザー、キャリアトランプファシリテーター、メンタルヘルス・マネジメント（セルフケア、ラインケア）、TCカラーセラピスト協会認定トレーナー、日本色育推進会認定色育講師 などの資格を持つ。 |
| リーフレット（PDF） | ダウンロード（約 141KB） |
| 問い合わせ先 | 公務協力グループ |
| 問い合わせ先電話番号 | 06-6443-6925 |