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教育プログラム詳細

一般職員向け働き方改革講座（２日コース）

行政機関向け

研修日数	２日間
研修対象	中堅社員(職員） / 新入社員(職員） / 若手社員(職員）
特徴	「楽しく、分かりやすく」。講師と受講生という枠組みを外し、講師が一方的に話すだけではなく、コミュニケーションをとりながら「一緒に参加」していただけるような研修です。
研修対象
すすめ方	講義・グループワーク等
ねらい	①「仕事の整理」「文書整理・整頓」「モチベーション」の３つの視点について学ぶ。 ②職場における課題を考える。 ③業務の効率化を図る上で欠かせない「コミュニケーション」について学ぶ。
プログラム内容	【１日目】オリエンテーション１．業務の効率化を目指す意義 ①業務の効率化とワークライフバランス ②職場における問題点と私の中の問題点（事前アンケート）２. 仕事の整理力に磨きをかける ①スケジューリングの基本と“段取り” ②すきま時間の活用と共有時間の　有効化 ③業務の無駄をなくすためにできること３. 文書整理・整頓で、無駄を省く ①５Sルールの再確認 ②無駄を削減する整理・整頓 ③保管と保存（オキカエ・ウツシカエ） ④無駄削減のための提言を考えよう４. モチベーションアップで効率アップ ①モチベーションとワークライフバランス ②モチベーションを高めるために ③感情のコントロール１日目のまとめと質疑応答【２日目】オリエンテーション１．１日目の復習と課題の掘り下げ２．コミュニケーションアップを図ろう① ①コミュニケーションにおける各自の課題 ②住民に対してのコミュニケーション３．コミュニケーションアップを図ろう② ①上司・先輩に対して ②部下・後輩に対して４．職場実践へのアプローチ ①「わたしの改善計画書」の作成と発表 ②「職場のプチ改善計画書」の作成と発表２日間の研修総括と質疑応答
講師名	ﾐﾖｼﾐﾎｺ　三好美穂子＜講師プロフィール＞日本航空国際線旅客グランドスタッフ（伊丹・関西国際空港）４年。メディカル産業にて社長秘書・部長秘書業務を4年、企画営業を11年。その後はフリーランスで、ビジネスマナー・接遇マナー・色彩心理講座・カラーセラピスト養成講座を開講。現在に至る。接遇研修、ビジネスマナー研修、CS研修、クレーム対応研修、ユニバーサルサービス接遇研修、新規採用者職員研修、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ研修、窓口・店舗サービス調査＆接客指導、キャリアデザイン研修・色彩心理を活用したカラー戦略講座、子育てのための色育講座　　等のテーマで研修を行う。サービス接遇検定1級　・　秘書検定1級、コミュニケーション心理アドバイザー、キャリアトランプファシリテーター、メンタルヘルス・マネジメント（セルフケア、ラインケア）、TCカラーセラピスト協会認定トレーナー、日本色育推進会認定色育講師　　などの資格を持つ。
リーフレット（PDF）	ダウンロード（約 158KB）
問い合わせ先	公務協力グループ
問い合わせ先電話番号	06-6443-6925

研修日数	２日間
研修対象
すすめ方	講義・グループワーク等
ねらい	①「仕事の整理」「文書整理・整頓」「モチベーション」の３つの視点について学ぶ。 ②職場における課題を考える。 ③業務の効率化を図る上で欠かせない「コミュニケーション」について学ぶ。
プログラム内容	【１日目】オリエンテーション１．業務の効率化を目指す意義 ①業務の効率化とワークライフバランス ②職場における問題点と私の中の問題点（事前アンケート）２. 仕事の整理力に磨きをかける ①スケジューリングの基本と“段取り” ②すきま時間の活用と共有時間の　有効化 ③業務の無駄をなくすためにできること３. 文書整理・整頓で、無駄を省く ①５Sルールの再確認 ②無駄を削減する整理・整頓 ③保管と保存（オキカエ・ウツシカエ） ④無駄削減のための提言を考えよう４. モチベーションアップで効率アップ ①モチベーションとワークライフバランス ②モチベーションを高めるために ③感情のコントロール１日目のまとめと質疑応答【２日目】オリエンテーション１．１日目の復習と課題の掘り下げ２．コミュニケーションアップを図ろう① ①コミュニケーションにおける各自の課題 ②住民に対してのコミュニケーション３．コミュニケーションアップを図ろう② ①上司・先輩に対して ②部下・後輩に対して４．職場実践へのアプローチ ①「わたしの改善計画書」の作成と発表 ②「職場のプチ改善計画書」の作成と発表２日間の研修総括と質疑応答
講師名	ﾐﾖｼﾐﾎｺ　三好美穂子＜講師プロフィール＞日本航空国際線旅客グランドスタッフ（伊丹・関西国際空港）４年。メディカル産業にて社長秘書・部長秘書業務を4年、企画営業を11年。その後はフリーランスで、ビジネスマナー・接遇マナー・色彩心理講座・カラーセラピスト養成講座を開講。現在に至る。接遇研修、ビジネスマナー研修、CS研修、クレーム対応研修、ユニバーサルサービス接遇研修、新規採用者職員研修、コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修、ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ研修、窓口・店舗サービス調査＆接客指導、キャリアデザイン研修・色彩心理を活用したカラー戦略講座、子育てのための色育講座　　等のテーマで研修を行う。サービス接遇検定1級　・　秘書検定1級、コミュニケーション心理アドバイザー、キャリアトランプファシリテーター、メンタルヘルス・マネジメント（セルフケア、ラインケア）、TCカラーセラピスト協会認定トレーナー、日本色育推進会認定色育講師　　などの資格を持つ。
リーフレット（PDF）	ダウンロード（約 141KB）
問い合わせ先	公務協力グループ
問い合わせ先電話番号	06-6443-6925