第一印象向上研修
| 研修日数 | １日間 |
|---|---|
| 研修対象 | 中堅社員(職員） / 新入社員(職員） / 管理・監督者 / 若手社員(職員） |
| 特徴 | 「楽しく、分かりやすく」。 講師と受講生という枠組みを外し、 講師が一方的に話すだけではなく、 コミュニケーションをとりながら 「一緒に参加」していただけるような 研修です。 |
| 研修対象 | |
| すすめ方 | 講義・グループワーク等 |
| ねらい | ①日本人が苦手とする「表情筋を動かした笑顔」を習得する。 ②話し方のトレーニングにより、初対面の方に対しても、「感じが良い」と思われる対応を身につける。 ③「窓口対応」と「電話対応」における基本的な接遇のブラッシュアップを行う。 |
| プログラム内容 | オリエンテーション
１．接遇マナーのブラッシュアップ ①第一印象の重要性 ②印象に残る挨拶とは ③好印象な対応に必要なもの ④信頼される立ち居振る舞い
２．笑顔の重要性 ①笑顔の重要性と効果 ②表情筋を鍛える笑顔トレーニング ③メイクで変わる顔の印象 ④感じの良い話し方 ～腹式呼吸と滑舌のトレーニング～
３. 実践ロールプレイトレーニング ①第一声で決まる「電話対応」のＴＰＯ ②見た目出来のる「窓口対応」のＴＰＯ ③笑顔の点数化 ～目指せ１００点満点の笑顔～
研修のまとめ |
| 講師名 | ｻｶﾓﾄﾏｷ 坂本 真紀 ＜講師プロフィール＞ 民間企業の総務課にて人事採用や人材育成、従業員への相談業務に携わった後、転職後はキャリアやメンタルヘルスのカウンセリングの他、民間企業や教育機関にて研修やセミナー・講義運営に携わる。 新人研修・管理職研修・コミュニケーション研修・メンタルヘルスマネジメント研修・ビジネスマナー研修・キャリアデザイン研修 等のテーマで研修を行う。 また、キャリアコンサルティング（学生、企業内キャリア形成、セカンドキャリア形成）・メンタルヘルスカウンセリング（大学、専門学校、民間企業）・発達障害支援について相談業務も行う。 2級キャリアコンサルティング技能士、産業カウンセラー、ジョブカード作成アドバイザー、NLPプラクティショナー、TCカラーセラピスト などの資格を持つ。 |
| リーフレット（PDF） | ダウンロード（約 158KB） |
| 問い合わせ先 | 公務協力グループ |
| 問い合わせ先電話番号 | 06-6443-6925 |
| 研修日数 | １日間 |
|---|---|
| 研修対象 | |
| すすめ方 | 講義・グループワーク等 |
| ねらい | ①日本人が苦手とする「表情筋を動かした笑顔」を習得する。 ②話し方のトレーニングにより、初対面の方に対しても、「感じが良い」と思われる対応を身につける。 ③「窓口対応」と「電話対応」における基本的な接遇のブラッシュアップを行う。 |
| プログラム内容 | オリエンテーション
１．接遇マナーのブラッシュアップ ①第一印象の重要性 ②印象に残る挨拶とは ③好印象な対応に必要なもの ④信頼される立ち居振る舞い
２．笑顔の重要性 ①笑顔の重要性と効果 ②表情筋を鍛える笑顔トレーニング ③メイクで変わる顔の印象 ④感じの良い話し方 ～腹式呼吸と滑舌のトレーニング～
３. 実践ロールプレイトレーニング ①第一声で決まる「電話対応」のＴＰＯ ②見た目出来のる「窓口対応」のＴＰＯ ③笑顔の点数化 ～目指せ１００点満点の笑顔～
研修のまとめ |
| 講師名 | ｻｶﾓﾄﾏｷ 坂本 真紀 ＜講師プロフィール＞ 民間企業の総務課にて人事採用や人材育成、従業員への相談業務に携わった後、転職後はキャリアやメンタルヘルスのカウンセリングの他、民間企業や教育機関にて研修やセミナー・講義運営に携わる。 新人研修・管理職研修・コミュニケーション研修・メンタルヘルスマネジメント研修・ビジネスマナー研修・キャリアデザイン研修 等のテーマで研修を行う。 また、キャリアコンサルティング（学生、企業内キャリア形成、セカンドキャリア形成）・メンタルヘルスカウンセリング（大学、専門学校、民間企業）・発達障害支援について相談業務も行う。 2級キャリアコンサルティング技能士、産業カウンセラー、ジョブカード作成アドバイザー、NLPプラクティショナー、TCカラーセラピスト などの資格を持つ。 |
| リーフレット（PDF） | ダウンロード（約 141KB） |
| 問い合わせ先 | 公務協力グループ |
| 問い合わせ先電話番号 | 06-6443-6925 |